تجاوز إلى المحتوى

إنوكس تمارة – حرفية / جودة في كل تفصيل. تواصل معنا اليوم

سلتي

عربة التسوق فارغة

سياسة الإرجاع

📝 سياسة الإرجاع

🕒 مدة الإرجاع – 30 يومًا

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه.

✅ شروط قبول الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

  • بنفس الحالة التي استلمته بها.

  • غير ملبوس أو غير مستخدم.

  • يحتوي على البطاقات (Tags) الأصلية.

  • في عبوته الأصلية.
    كما يجب أن يكون مرفقًا بـ إيصال أو إثبات الشراء.

📦 كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 [email protected]

يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
📍 [أدخل عنوان الإرجاع هنا]

في حال قبول الإرجاع، سنرسل لك:

  • ملصق شحن للإرجاع

  • تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد

❗لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون طلب إرجاع مسبق.

🛠 الأضرار والمشاكل

يرجى فحص المنتج عند استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا:

  • كان المنتج تالفًا

  • أو معيبًا

  • أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح

حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

🚫 الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:

  • السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)

  • المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)

  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

كما لا نقبل إرجاع:

  • المواد الخطرة

  • السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

  • المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات

  • بطاقات الهدايا

لأي استفسار بشأن منتجك، لا تتردد بالتواصل معنا.

🔁 الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على منتج آخر:

  1. قم بإرجاع المنتج الحالي.

  2. بعد قبول الإرجاع، قم بطلب المنتج الجديد بشكل منفصل.

🇪🇺 فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي – 14 يومًا

إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب دون مبرر.

شروط الإرجاع في هذه الحالة:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية

  • غير مستخدم أو غير ملبوس

  • يحتوي على البطاقات الأصلية والتغليف

  • مرفق بإثبات الشراء

💳 المبالغ المستردة

بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

في حال الموافقة:

  • سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

💡 ملاحظة: قد تستغرق المعالجة من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا.

📅 إذا مر أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]