سياسة الإرجاع
📝 سياسة الإرجاع
🕒 مدة الإرجاع – 30 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه.
✅ شروط قبول الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
بنفس الحالة التي استلمته بها.
غير ملبوس أو غير مستخدم.
يحتوي على البطاقات (Tags) الأصلية.
في عبوته الأصلية.
كما يجب أن يكون مرفقًا بـ إيصال أو إثبات الشراء.
📦 كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 [email protected]
يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
📍 [أدخل عنوان الإرجاع هنا]
في حال قبول الإرجاع، سنرسل لك:
ملصق شحن للإرجاع
تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد
❗لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون طلب إرجاع مسبق.
🛠 الأضرار والمشاكل
يرجى فحص المنتج عند استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا:
كان المنتج تالفًا
أو معيبًا
أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح
حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
🚫 الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
كما لا نقبل إرجاع:
المواد الخطرة
السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
المنتجات التي تم شراؤها ضمن التخفيضات
بطاقات الهدايا
لأي استفسار بشأن منتجك، لا تتردد بالتواصل معنا.
🔁 الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على منتج آخر:
قم بإرجاع المنتج الحالي.
بعد قبول الإرجاع، قم بطلب المنتج الجديد بشكل منفصل.
🇪🇺 فترة التراجع في الاتحاد الأوروبي – 14 يومًا
إذا تم شحن المنتجات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب دون مبرر.
شروط الإرجاع في هذه الحالة:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مستخدم أو غير ملبوس
يحتوي على البطاقات الأصلية والتغليف
مرفق بإثبات الشراء
💳 المبالغ المستردة
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة:
سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
💡 ملاحظة: قد تستغرق المعالجة من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا.
📅 إذا مر أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 [email protected]